Politica di reso e rimborso
Diritto di recesso
- Diritto di recesso
Ai sensi degli artt. 52 ss. del Codice del Consumo, il Consumatore dispone di un periodo di quattordici giorni dalla consegna di un bene per recedere da un contratto di vendita a distanza, senza dover fornire alcuna motivazione e sostenendo il costo diretto della restituzione dei beni (es. spese di spedizione).
Modalità e tempi per l’esercizio del diritto di recesso
Il Consumatore deve comunicare la sua intenzione di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento del Prodotto all’indirizzo indicato, con le seguenti modalità:
- seguendo la procedura RMA online
oppure - inviando una lettera raccomanda con avviso di ricevimento, comunicando in modo chiaro e inequivocabile la propria volontà di recedere dal contratto, al seguente indirizzo:
Nital S.p.A.
via Vittime di Piazza Fontana 54, 10024 Moncalieri TO
Si ricorda che le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Consumatore.
Entro tre giorni lavorativi dalla ricezione della comunicazione di recesso, Nital invierà al Consumatore, all’indirizzo mail indicato nell’ordine, il Numero di Autorizzazione al Rientro (RMA) che identificherà la pratica.
Entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del RMA, il Consumatore provvederà a spedire a:
Nital S.p.A.
via Vittime di Piazza Fontana 54, 10024 Moncalieri TO
il Prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto, indicando sull’imballo il Numero di Autorizzazione al Rientro (RMA) attribuito dal servizio clienti del Sito.
NOTA BENE: Nital si riserva il diritto di non accettare il reso nei seguenti casi:
- Comunicazione di volontà di recedere dal Contratto inviata dopo la scadenza (14 giorni dalla ricezione del Prodotto);
- Prodotto inviato senza RMA o mancato rispetto della procedura di cui al presente paragrafo;
- Prodotto inviato senza la confezione originale;
- Prodotto inviato senza gli altri componenti contenuti nella confezione (es. accessori, cavi, manuali d’istruzione, etc);
- Prodotto usato/danneggiato;
- Cliente non qualificabile come “consumatore” ai sensi del Codice del Consumo (es. acquisto con P.IVA)
Modalità e tempi di rimborso del costo del prodotto
Nital provvederà al rimborso entro 14 giorni decorrenti dal giorno in cui è stato informato della decisione del Consumatore di recedere dal contratto. Nital provvederà al rimborso a seguito dell’avvenuta restituzione del Prodotto e della verifica dell’integrità dello stesso.
Nital procederà al rimborso dell’intero importo pagato sullo stesso metodo di pagamento scelto dal consumatore in fase di acquisto.